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O Sistema somente permite 1 manifestação por hora, por usuário. Verificamos duplicidades
para garantir a qualidade do atendimento.
Como Funciona a Ouvidoria
Tipos de Manifestação
- Reclamação: Sobre serviços públicos inadequados ou problemas no atendimento
- Sugestão: Ideias para melhorar nossos serviços públicos
- Elogio: Reconhecimento pelo bom trabalho realizado
- Denúncia: Sobre irregularidades ou ilegalidades
- Solicitação: Pedidos de serviços ou informações
Prazos e Processos
Prazo para resposta: 15 dias úteis
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 7h30 às 11h - 13h às 17h30
Todas as manifestações são analisadas pela equipe responsável.
Proteções de Segurança
Limite de envios: Máximo de 1 manifestações por hora
Verificação de duplicidade: Impedimos envios idênticos em um período de 1 hora(s)
Manifestações anônimas: Não recebem notificações por e-mail.
Dica: Para acompanhar sua manifestação, guarde o número do protocolo que será criado. Se você fornecer um e-mail válido no ato de envio da manifestação, uma notificação com o número do protocolo será encaminhada a você.
